Бонусная система от российских авиалиний «Аэрофлот» позволяет накапливать мили за каждый полет регулярными рейсам компании и ее партнеров. У пассажиров часто возникают вопросы по накоплению и использованию бонусов. Вот самые популярные из них.
Как перевести мили другому пассажиру?
Передавать накопленные мили или объединять их для оформления необходимой Премии невозможно, а вот передача самих Премий по условиям программы допускается.
Третьему лицу, которое не обязательно должно быть зарегистрировано в системе лояльности, можно передать Премию на премиальный билет или премиальное повышение в классе обслуживания, но не более 10 раз в год. Это условие касается стандартных участников программы. На членов Элитного клуба ограничения по количеству передач не распространяются.
Передача Премий участников программы в возрасте 12-18 возможна с письменного разрешения родителей или опекунов. А от участников «Аэрофлот Юниор Бонус» передача Премий не предусмотрена.
Как узнать номер участника?
Узнать номер можно двумя способами:
Можно ли восстановить карту?
В случае если карта участника программы лояльности «Аэрофлот Бонус» вышла из строя (не читается лицевая сторона, есть повреждения магнитной полоски), была утеряна или вообще не дошла до своего владельца при первом отправлении, можно заказать дубликат. Запрос за его изготовление отправляется на электронную почту авиакомпании или через форму обратной связи на сайте компании. В заявлении нужно указать адрес доставки дубликата (это может быть как офис авиакомпании, так и конкретный почтовый адрес) и причину его заказа.
Когда сгорают мили?
Если на протяжении 2 календарных лет участник программы «Аэрофлот Бонус» не зарегистрировал на своем счету ни одного полета регулярными рейсами компании или ее партнеров, то мили, которые он не успел использовать, сгорают. Мили за покупку товаров и получение сервисов от партнеров программы не принимаются во внимание.
Аэрофлот предлагает услугу в получении и накоплении милей (специальных бонусных баллов). Существует ряд правил для получения баллов. В данной программе принимают участие партнеры-банки. При регистрации получаете кратковременную карту, а затем, после накопления 2 тысяч баллов, станете обладателем постоянной карты с указанием статуса, ФИО, сроком действия. На личном счету можно уточнить количество баллов, и при необходимости их списать.
Зачисление милей
При каждом перелете идет начисление баллов, количество которых будет зависеть от стоимости тарифа билета, а также от дистанции между городами в милях. Они будут начислен только при оплате с применением карты Аэрофлота. Этой программой может воспользоваться любой гражданин старше 12 лет.
Бонусные карты бывают разного статуса: серебряного, золотого, платинового. Чем выше статус карты, тем больше привилегий и начислений получит участник. Персональный кабинет позволит проконтролировать начисление и трату бонусов.
Мили разделяются на квалифицированные (накопление баллов при перелетах) и неквалифицированные (за приобретение товаров или услуги). При регистрации каждый участник получает 500 вступительных баллов.
Для начала нужно зайти на сайт или заполнить анкету на борту самолета, после этого становитесь участником программы Аэрофлот бонус. При взаимодействии с партнером можно автоматически получить карту Аэрофлота бесплатно. Участие в программе совершенно бесплатно.
Важно! Полет должен совершен не менее 1 раза за 2 года, чтобы не потерять мили, иначе они сгорят.
Привилегии карты Аэрофлот бонус
При наличии нужного количества милей можно использовать их в следующем случае:
- бесплатно получить билеты;
- получить скидку при оплате товара или услуги;
- бронь отеля;
- можно улучшить комфортность при обслуживании;
- можно повысить уровень и статус в данной программе;
- пожертвование баллов в пользу другого.
Как потратить мили
На сайте Аэрофлот при поиске билетов нужно:
- Установить галочку, где «найти билеты за мили».
- Осуществить бронь в промежуток до отлета не меньше, чем 6ч. Эту процедуру может совершить сам клиент или другое лицо по доверенности.
- Купить билет за имеющее количество миль (одно или оба направления). Например, пролетев расстояние в 1000 милей, получите 1000 баллов на карту.
- Не всегда Аэрофлот может разрешить прибрести бесплатный билет (особенно в праздничные или выходные дни).
Важно! Бесплатные билеты не допускают более 2 пересадок. Невозможно приобрести билеты, если нужна открытая дата. Такие билет не могут быть действительны больше года. Они подлежат обмену, но не могут быть возвращены.
Калькулятор позволит выполнить не только покупку билета, но и увеличить класс обслуживания или осуществить бронь отели. Все операции можно выполнить на сайте во вкладке «Как потратить».
Как перевести баллы другому человеку
По истечении 2 лет все накопленные мили списываются. Поэтому совершая полеты, можно периодически их тратить, чтобы не сгорели. За все дополнительные сборы (за топливо, за багаж и другие) баллы не начисляются. При отмене рейса их не получите. В остальных случаях, этот дополнительный бонус является стимулом для перелетов, которыми можно воспользоваться по схеме 1 рубль=1 миле.
Что это за опция
Описываемая опция, созданная «Аэрофлотом», позволяет переводить накопленные пассажиром мили другому клиенту компании, который также участвует в бонусной программе. Это дает возможность набирать баллы, а затем делиться ими с родственниками и друзьями, перечислить между счетами для получения подарков, приобретения билетов, оплаты каких-либо услуг, к примеру:
- Бронирования номеров в гостиницах, оплаты дальнейшего проживания.
- Аренды транспортного средства в прокате.
- Повышения класса обслуживания.
- Получения премиум-авиабилета.
Мили «Аэрофлот Бонус» также можно передать в благотворительные организации.
Все необходимые действия выполняются на официальном портале авиаперевозчика «Аэрофлот», когда пользователь входит в свой Личный кабинет. Чтобы дарить мили «Аэрофлот Бонус» другому клиенту, необходимо являться участником программы лояльности.
Условия перевода миль «Аэрофлот Бонус» другим участникам
Итак, каковы основные условия, соблюдая которые можно переоформить и подарить накопленные мили «Аэрофлот Бонус» другому участнику:
- обязательное правило – наличие на счете пассажира минимум одного полета за последние два года (он должен расплатиться за него, а не получить в качестве льготы). Использованные рейсы являются регулярными, а тариф участвует в начислении бонусных единиц. Естественно, на балансе должно накопиться достаточно баллов;
- счет зарегистрирован в системе не менее чем за три месяца до перевода баллов;
- клиент не может отдать более пятидесяти тысяч миль за один год. За одну операцию позволено перечислить до пяти тысяч. Их количество обязательно должно быть кратным 500. Если баллов больше, перевод просто не получится осуществить;
- нельзя получить более пятидесяти тысяч баллов с одного или даже нескольких счетов, а меньшее количество должно уложиться в десять операций за один год;
- единицами, которые перекинул другой участник, клиент «Аэрофлота» не может воспользоваться, чтобы поднять свой уровень в программе;
- использование миль, которые кто-то подарил, осуществляется по правилам программы «Аэрофлот Бонус». Найти их можно на официальном сайте aeroflot .ru ;
- перевод – не гарантия получения премий. Иногда таким подарком нельзя воспользоваться, чтобы получить премию, так как число последних сильно ограничено в период высокого спроса, либо человек просто не выполнил обязательные условия;
- комиссия взимается в рублях для всех участников и в милях для тех, кто достиг элитного уровня. Ее размер отображается в Личном кабинете;
- отменить перевод «Аэрофлот Бонус» невозможно, услуга считается оказанной, вернуть перечисленные бонусы обратно нельзя;
- нельзя использовать единицы, которые клиенту отправил другой участник, чтобы продавать и перепродавать их сторонним лицам. Авиакомпания сохраняет за собой полное право аннулирования бонусов, блокирования счета пользователя на любое время. Уровень участника на это никак не влияет;
- если премии с использованием бонусов оформлялись не по правилам, «Аэрофлот» может аннулировать их.
Инструкция по переводу
Перевести мили «Аэрофлот Бонус» от одного участника к другому достаточно легко. Отправитель переходит на официальный портал авиаперевозчика и авторизуется в системе при помощи логина и пароля. Как он действует дальше:
Важно! Списание произойдет моментально, зачислятся единицы в течение нескольких минут. Вся операция производится в режиме онлайн.
На сегодняшний день описанный способ – единственный, при помощи которого можно передать мили между счетами участников программы без нарушения правил, установленных компанией. Вариантов связанных с отправкой СМС или каких-либо команд с мобильного телефона, а также звонками в кол-центр компании, не существует.
Пассажирские авиаперевозки – наиболее удобный и современный способ передвижения, как между населенными пунктами в границах страны, так и за ее пределами. Воздушный транспорт – универсален, и предполагает важную роль, как в транспортировке грузов, так в качестве комфортного средства передвижения.
Авиаперевозки обладают рядом достоинств, чем и заслужили свою любовь и популярность, среди них:
- Высокая скорость передвижения;
- Надежность по сравнению с другими вариантами пересечения больших территорий;
- Преодоление больших расстояний, отсутствие географических препятствий.
На сегодняшний день фирма «Аэрофлот» является наиболее известным и крупным перевозчиком, представляющим Российскую Федерацию. Компания ценит своих клиентов, как постоянных, так и осуществляющих перелеты только единожды в год, перемещаясь в места отдыха, и предлагает множество персональных предложений и акций, проводимых совместно с партнерами для своих пассажиров. Главным нововведением поставщика услуг стала возможность перевода соответствующих начислений в «Аэрофлот Бонус».
Правила перевода миль аэрофлот бонус
Данной авиакомпанией предусмотрена возможность передачи количество пересеченного расстояния среди своих клиентов, участвующих в программе лояльности от этой фирмы. Такая перспектива позволяет облегчить оформление премий для лиц, у которых недостаточно начислений для приобретения билета.
Для пассажиров не часто прибегающих к услугам авиакомпании накопление милей влечет за собой некоторые трудности, по этой причине приобрести бонусный билет для них не всегда представляется возможным. Длительное время данная проблема не имела решения. Однако сегодня многое изменилось, и авиакомпания, осуществляющая регулярные перевозки пассажиров, разрешила передачу льгот «Аэрофлот» от одного участника программы к другому, при этом не разрешая объединение счетов.
Передать мили пассажиру авиакомпании «Аэрофлот» можно благодаря несложному алгоритму действий, произведенному в личном кабинете участника при соответствующем запросе услуги. Обмен бонусами осуществляется участниками программы в разделе: «Потратить мили».
Обязательные условия
Основным критерием, позволяющим дарить мили «Аэрофлот Бонус» другим пассажирам является наличие у клиента хотя бы одного оплаченного полета, согласно тарифу участвующему в начислении и произведенному в течение последних двух лет.
Внимание! Прежде чем переводить бонусы участникам программы «Аэрофлот Бонус», авиакомпания настоятельно рекомендует клиента убедиться в присутствии доступных поблажек на счете. Срок регистрации участника
Авиакомпания предупреждает, участников программы лояльности, что передача начислений, возможна, только если счет Аэрофлот Бонус был зарегистрирован более 3 месяцев назад, что является неотъемлемым условием для осуществления перевода миль.
Лимиты миль для перевода
Итак, как же перевести мили «Аэрофлот Бонус» другому участнику?
Передача преимуществ, согласно программе лояльности допустима между любыми счетами. Исключением являются лишь те, что были открыты в ближайшее время. Единовременный перевод не должен превышать 5000 единиц принятого расстояния. Получение льгот авиакомпании лимитировано количеством переводов. За год передача может осуществляться не более 10 раз. Стало быть, суммарно на протяжении года перевод баллов другому участнику не может превышать 50 000.
Действия по передачи льгот сопровождаются оплатой комиссионного сбора, который взимается при совершении транзакции и на сегодняшний день составляет 600 рублей. При этом платеж может быть совершен, как на сайте поставщика услуг с использованием бонусной карты, так и через , установленное на смартфоне пользователя бонусной программы.
Клиентам «Аэрофлот Бонус», наделенным ВИП-статусом предлагается производить платежи за операцию накопленными милями. Оплата комиссии осуществляется в этом случае в размере 20 % от объема перевода. Взаимодействие на таких условиях особенно удобно и экономично для пассажиров. Также необходимо отметить, что в этом случае существуют некоторые нюансы: осуществлять передачу милей с оплатой бонусами клиенты, достигнувшие:
- могут с расчетом не более 10 000 миль в год;
- золотого – не более 20 000;
- платинового -не более 30 000.
Прочие нюансы
Новый сервис «Аэрофлот» «Перевод миль» предупреждает клиентов о том, что авиакомпания оставляет за собой право вносить изменения в размер комиссии, требуемой для передачи бонусов. При этом тариф может быть пересмотрен в одностороннем порядке без обязательного уведомления о коррективах участников программы. Данное правило, перевода миль опубликовано на сайте авиакомпании «Аэрофлот» и находится в открытом доступе для потребителей услуг.
О сервисе «Перевод миль»
«Перевод миль» – это возможность передать накопленные бонусные единицы другому участнику программы лояльности «Аэрофлот Бонус». Таким образом, можно набирать и делиться бонусами с друзьями и близким либо перевести их с одного счета на другой для получения подарка, покупки билета, а также расплачиваться за другие услуги:
- Бронировать номера в гостиницах и оплачивать проживание.
- Арендовать автомобиль в прокате.
- Повысить класс обслуживания.
- Получить билет премиального класса.
- Пожертвовать на благотворительность.
Все операции совершаются на официальном веб-сайте aeroflot.ru в личном кабинете. Поэтому, чтобы перевести баллы, необходимо быть участником бонусной программы.
Условия для перевода миль другому человеку
Перевести мили «Аэрофлот Бонус» можно другому участнику, зарегистрированному на сервисе не менее 3 месяцев. При этом получатель должен совершить не менее одного авиаперелета за прошедшие 24 месяца, оплатив его деньгами.
Несмотря на привлекательную возможность, услуга имеет массу нюансов:
После получения мили становятся не квалификационными, независимо от того, за что они были начислены отправителю. Поэтому перевести единицы, чтобы повысить статус до серебряного, золотого или платинового за счет подарка не удастся.
Полученные баллы можно тратить на любые привилегии, предусмотренные программой лояльности, – в этом вопросе организаторы ограничений не установили. Единственный момент – льготы доступны, при их наличии, но это стандартные условия.
Важно! Отменять или переоформлять переводы миль невозможно, даже если перевести баллы по ошибке или близкому члену семьи. Поэтому необходимо проверять правильность ввода номера участника-получателя.
Важным пунктом условий является запрет на использование услуги с целью заработка – их запрещено продавать. Отдать или подарить мили человек может только бесплатно. Выявить случаи перепродажи для организатора не проблема – специалисты регулярно мониторят тематические группы в соцсетях, виртуальные доски объявлений. Если факт коммерческого использования обнаружат, то обоих участников могут заблокировать либо списать мили, снять все статусы, причем без финансового возмещения. И не играет роли, сколько нарушитель потратит на авиаперелеты и какое количество бонусов было накоплено. Такие меры введены для строгого соблюдения установленного порядка.
Инструкция по переводу миль «Аэрофлот Бонус»
Перевести мили от одного пассажира другому просто. Отправителю необходимо зайти на сайт программы «Аэрофлот Бонус» и пройти авторизацию, введя логин и пароль. Дальнейшие действия таковы:
Списываться единицы будут моментально, срок зачисления также составляет всего несколько минут, так как операция проводится онлайн.
В настоящий момент это единственный способ, как можно перевести мили со счета одного участника другому, не нарушая установленных правил сервиса. СМС или USSD-команд нет, по телефону колл-центра операция также не осуществляется.
Комиссия за перевод
Чтобы перевести мили, нужно оплатить комиссию. Сделать это можно двумя способами: деньгами, внеся 600 рублей, или бонусными милями, оплатив 20% сверх суммы операции. Учитывая конвертацию баллов в рубли (1 = 0,3), второй вариант более предпочтителен.
При этом оплата милями – это привилегия с ограничениями, она недоступна пользователям с базовым статусом. Участники «Серебряного» уровня смогут внести их за операции до 10 тыс. миль, «Золотого» – до 20 тыс., «Платинового» – до 30 тыс. Комиссии за последующие отправления придется оплачивать деньгами.
Организатор программы лояльности оставил за собой право пересмотреть условия в части размеров комиссионных сборов. Поэтому еще перед проведением операции рекомендуется зайти на страницу новостей и уточнить, сохранились ли правила.
Вносить оплату можно только в рублях, валюта не принимается. Сервисом доступен стандартный способ – перечислять с банковской карточки. Мили спишутся с баланса отправителя, за счет получателя перевести баллы нельзя.
Что делать, если мили не переводятся
- Почистить память телефона.
- Перезагрузить устройство.
- Проверить папку «Спам» или «Черный список».
- Связаться со службой техподдержки. Этот вариант подходит даже в том случае, если коды для авторизации в личном кабинете приходят, а для перечисления баллов нет.
Данная проблема носит технический характер и, как правило, быстро решается. Могут быть и другие:
- Недостаточное количество миль на счете. По условиям, сумма отправления должна быть круглой и кратной 500 единицам. Также остаток бонусов может снизиться из-за того, что система их аннулировала. Помните, что срок действия баллов – 2 года, после чего они сгорают, и подарить их уже не получится.
- Блокировка пользователя за нарушение правил. Исправить ситуацию практически невозможно, только по усмотрению организаторов.
- Несоответствие одного из участников условиям программы лояльности.
- Превышение лимита транзакции. За один раз или в год перевести более, чем обозначено правилами, невозможно. Исключений нет.
Преимущества и недостатки опции
Если проанализировать условия в части комиссий, можно отметить, что услуга более всего рассчитана на статусных, активных клиентов, которые регулярно совершают перелеты или пользуются иными услугами, например, берут в прокат авто или снимают номера в гостиницах. Именно для этой категории пассажиров самые выгодные условия – возможность оплаты комиссионного сбора милями и более высокие лимиты. Перевести малое количество невыгодно, участнику с базовым статусом операция обойдется в 600 рублей.
Как вывод: возможность переводить или дарить бонусы – безусловно, функция полезная и удобная, но масса ограничений существенно сокращает список преимуществ. Сегодня это лишь способ сохранить бонусы, накопленные одним ранее активным участником, который не намеревается в дальнейшем пользоваться услугами, банковской картой с начислением миль. Также функция позволит добавить недостающее количество миль, чтобы приобрести подарок в магазине, забронировать отель, совершить полет или получить иные льготы программы лояльности.