Ростуризм заявил, что туроператор BRISCO, объявивший о приостановке деятельности на прошлой неделе, выполнил все обязательства перед клиентами, взятые в 2016 году. Компания после 2 августа отправила на отдых в Болгарию и вернула обратно около двух десятков туристов. Однако агентство не учло долги оператора перед турагентствами за несостоявшиеся туры в Египет и Турцию.
Туроператор в сфере международного выездного туризма - со 2 августа до исполнения всех обязательств перед партнерами.. На момент приостановки за рубежом находились 12 клиентов BRISCO. Они отдыхали в Болгарии и «вернулись назад в соответствии со своими путевками» . «Те, кто должен был вылететь после 2 августа, благополучно отправились в оплаченные турпоездки. Вылеты состоялись 5 и 7 августа» , — говорится в сообщении Ростуризма.
Регулятор туротрасли напомнил о серьезных финансовых потерях, понесенных BRISCO в прошлом году. «Выполнение обязательств туроператором в такой сложной для него ситуации – результат совместной работы туроператорского сообщества, ассоциации «Турпомощь» и Ростуризма, которая привела к повышению устойчивости на рынке» , – не преминул отметить руководитель Ростуризма Олег Сафонов .
Ранее в текущем летнем сезоне и перераспределении ресурсов на новые регулярные направления. Оттого профессионалы турбизнеса вовсе не удивлены тем, что единичные туристы компании оказались обилеченными.
Другой вопрос, который волнует сотни и тысячи турагентов, есть ли теперь у их туристов шансы получить свои деньги за несостоявшиеся туры. В июне в четыре транша в течение июня-сентября 2016 года, однако данного слова не сдержал. В условиях приостановки деятельности туроператор формально не отказался от взятых на себя обязательств. Он пообещал предложить альтернативные варианты их исполнения за счет ресурсов других компаний, входящих в группу TH&C. Но из общения с коллегами по турцеху стало ясно, особенной веры в это нет.
Туристы из-за несостоявшихся туров с BRISCO судились и успешно. Попытать счастья в органах отправления правосудия можно и сегодня. Но успех в этом деле вовсе не гарантирует получение денег. Приостановка операционной деятельности туроператора фактически означает, что денег на его расчетных счетах нет. Как вариант, можно обратиться в страховую компанию, предоставившую BRISCO финансовые гарантии. В период до 31 мая 2016 года включительно — это ВСК. С 1 июня — «ВНЕШЭКОНОМСТРАХ», у которого Банк России отозвал лицензии. В случае отказа в компенсации со стороны страховщика туристы с ним, опять же, могут попробовать судиться.
Ростуризму же, как кажется, все это не особенно интересно. Он гордится собственноручно инициированной «мерой, направленной на защиту прав и интересов туристов», которая была введена после веерных банкротств туроператоров в 2014 году. Тогда туроператоров обязали предоставлять билет туда-обратно и полный пакет документов не позднее, чем за сутки до вылета. Несколько абсурдная мера с учетом специфики чартерных рейсов. Как показывает практика, у туристов на руках могут быть какие угодно билеты, но если в авиакомпании борт не оплачен, он не взлетает.
А вот следующим шагом, который, по мнению агентства, «обеспечит дополнительные гарантии для туристов и будет способствовать дальнейшему повышению устойчивости туристического рынка» , станет создание, начиная со следующего года, двух финансовых фондов в рамках ассоциации «Турпомощь» – компенсационного и персональной ответственности туроператоров. Первый будет использоваться в случае, если потребуется экстренно оказать помощь туристам, попавшим в сложную ситуацию. Второй – в случае ухода туроператора с рынка для выплаты компенсаций клиентам.
Туроператор BRISCO состоит в международном холдинге TH&C и уже более 10 лет предоставляет своим клиентам эксклюзивные возможности для отдыха.
Компания начала свою историю в 2004 году под именем Lagina Travel. Первые туры организовывались в Турцию, а затем и в Объединенные Арабские Эмираты. Со временем фирма увеличила количество направлений, а холдинг открыл собственные отели. С 2012 года организация сменила название и по сей день продает туры под маркой Brisco. по-прежнему имеет один из высоких.
Отдых с Brisco
В настоящий момент холдингу TH&C принадлежат 10 аэробусов, которые совершают рейсы из Москвы, Самары, Краснодара, Минеральных Вод, Саратова, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону. С мая 2014 года услуги бизнес-класса на рейсах, отправляющихся из Москвы, предоставляет теперь и Brisco. Туроператор работает по трем популярным направлениям: Египет, Турция, С весны 2015 года BRISCO собирается открыть новые для себя страны - Испанию и Грецию.
Туристам, которые собираются отдохнуть в Турции с данной компанией, предоставляется выбор собственных отелей, расположенных на самых популярных курортах страны. К таким относятся: Euphoria Excelsior 4*, Euphoria Tekirova Hotel 5*, Porto Azzurro Delta 5* и другие.
«Лучшие в России», «Лучшие в Подмосковье», «Лучшие в Москве» - эти награды получила компания Brisco. Туроператор, отзывы о котором оставили миллионы путешествующих, принимает активное участие в специализированных выставках.
Турция с «Бриско»
Принимающей стороной «Бриско» в Турции является Prince Group. К сожалению, как и в любой профессии, есть добросовестные сотрудники и не очень. Поэтому за мнением отдыхающих должен следить сам Brisco (туроператор). Отзывы Турцияполучает самые разные.
«Бриско» притягивает отдыхающих «вкусными» ценами. Часто туристы, несмотря на уговоры менеджера, выбирают путевки по их стоимости, не обращая внимания на неудобный вылет или плохие отзывы о гостинице. Приехав в выбранный отель, отпускник оказывается недоволен происходящим. Часто это обоснованное недовольство, например плохое обслуживание или некачественная еда. За решением проблемы он, конечно же, обратится к представителю компании. Принимающая сторона при наличии свободных мест предложит отдыхающему за отдельную плату переехать в другой отель. Турист оказывается не готов доплачивать за свой отдых. В связи с этим происходят конфликты, и впечатления от отпуска будут иметь неприятный осадок.
Другой стороной медали является вымогательство или отвратительное отношение со стороны персонала компании. Часто можно встретить негативные отзывы о том, как после отказа туриста в приобретении экскурсии отельный гид начинал хамить или избегать отдыхающего. Это прямое нарушение правил компании Brisco. Туроператор отзывы в таком случае предлагаетоставлять по телефону горячей линии в Турции.
Экскурсии в Турции
Принимающая сторона в Турции предлагает большой выбор экскурсий. К ним относятся:
- Мира - Кекова - Св. Николай (затонувший город);
- Памуккале;
- яхт-тур;
- джип-сафари;
- дельфинарий;
- аквапарк;
- мото-сафари и другие.
Экскурсия в Памуккале занимает отдельное место. Множество туристов ежедневно стремятся попасть в «Хлопковый замок» (перевод с турецкого). Воды из теплых термальных источников, богатые минеральными солями, за тысячи лет своего существования сформировали белоснежные террасы из извести, которые похожи на фантастический замок. За время этой экскурсии вам предложат искупаться в античном бассейне Клеопатры. Считается, что царица Египта приезжала к этим термальным источникам, чтобы омолодиться и оздоровиться. Несмотря на то что бассейн неглубокий, поплавать в нем очень интересно, так как на дне лежат руины колон. Купание платное, о чем должны предупреждать во время покупки экскурсии. Стоит отметить, что об экскурсионной программе Brisco отзывы 2014 года гораздо лучше, чем в предыдущем году.
Поездка на Памуккале очень долгая и изматывающая. Туристов забирают рано утром, поэтому, если вы приобрели однодневную экскурсию, вернетесь в отель поздно ночью. Дорога в обе стороны занимает около 12 часов. Если экскурсия хорошо организована, и гид - знаток своего дела, вы непременно получите невероятные впечатления.
Египет с «Бриско»
В Египте Meeting Point является принимающей стороной компании Brisco. Отзывы о работе фирмы в этой стране многообразны. Несмотря на то что Египет имеет напряженную политическую обстановку, он неизменно притягивает туристов своей историей, древними памятниками и теплым морем.
Существует мнение, что мы сами создаем свое настроение, поэтому не стоит портить отдых, отыскивая, к чему придраться. Нередко можно наблюдать стычки между туристами и представителями компании по поводу завышенных цен. Отдыхающие пытаются доказать работникам, что лучше покупать экскурсии на улице. Сотрудник всеми силами доказывает обратное, тем более что на ценообразование он не может повлиять. Чем больше нападок со стороны туриста, тем яростнее гид защищает свою работу. Каждый вправе решать сам, где ему спокойнее приобретать экскурсию, и не стоит убеждать других в своей правоте. Таким образом туристы сами вызывают на себя гнев. Надо помнить, что вы прилетаете отдыхать, поэтому не стоит тратить время на склоки.
Свадебная церемония в Египте
Египет - невероятная страна, в которую приезжают за морем, солнцем, историей и наслаждением. К тому же уникальный климат и особенный колорит подталкивают наших сограждан на романтические поступки. Молодые люди приезжают в Египет для того, чтобы провести в этой древней стране символическую свадьбу, организованную Brisco. церемониях имеет исключительно положительные.
Многие заинтересованы в проведении подобного празднования. Тем более, свадебные фотографии будут изобиловать роскошными видами и наполнять сердца теплыми воспоминаниями о церемонии и о стране. Можно организовать праздник не на пляже, как все привыкли, а в сказочном шатре посреди пустыни. Все нюансы организации на себя берет Brisco - туроператор, отзывы 2014 года о котором вдохновляют молодых людей на такую церемонию.
Немалое количество будущих молодожен отдают предпочтение проведению свадебного обряда в Карнахском храме, который как нельзя лучше подходит для такого события из-за своей красоты и роскоши. Кроме того, он является святым местом, где дважды в год бракосочетания проводятся в соответствии с древним ритуалом. Жениха и невесту одевают в национальные одежды, как и в древние века. Ежегодно в подобной церемонии участвуют около 50 пар.
ОАЭ с «Бриско»
Давно стали одним из популярных направлений от Brisco. Туроператор отзывы по этому направлению имеет весьма неплохие. За последнюю четверть века страна сильно преобразилась. Города изменились - старинные восточные виды сменились современными мегаполисами. Эта страна смешала в себе стили Востока и Запада, что невероятно поражает.
Государство состоит из 7 эмиратов: Аджман, Абу-Даби, Дубай, Умм-аль-Кувейн, Рас-аль-Хайма, Шарджа и Фуджейра. Столицей ОАЭ является город Абу-Даби. В Эмиратах вы найдете одни из самых роскошных отелей в мире, например, "Бурдж-аль-Араб" в виде паруса, который находится в Дубае. В ОАЭ вы можете посетить самые изысканные рестораны и лучшие спа-центры, захватывающие аквапарки и самые современные торговые центры.
Эта страна предоставляет уникальную возможность для занятий спортом: фигурным катанием, парусниками, водными лыжами, виндсерфингом, подводным плаванием, гольфом.
Фирма предлагает своим туристам отдых как в бюджетных отелях, так и в самых роскошных. Отдыхающие в Эмиратах чаще всего выбирают городские гостиницы, предложенные Brisco. Туроператор предлагает их из-за доступной цены, близкого расположения пляжа и достопримечательностей. Стоит знать, что городские «трешки» по отзывам ничем не уступают в сервисе и гостеприимстве более дорогим отелям.
Виза в ОАЭ
Для того чтобы отдохнуть в Эмиратах, гражданам РФ необходимо оформить визу. С 13 января 2015 года цена возросла. Стоимость обычной визы составляет 85$, срочной - 250$.
Для оформления документов в офисе компании необходимы: заграничный паспорт, цветная фотография на белом фоне (размер 4,3 Х 5,5см), свидетельство о рождении для несовершеннолетних детей. Компания Brisco отзывы получила и о прохождении данной процедуры. Туристы отмечают, что оформление визы в Эмираты не занимает много времени.
«Бриско» оформляет визы на следующих условиях:
- документы принимаются после полной оплаты и подтверждения заявки;
- ЗП должен быть действителен не менее 6 месяцев на момент начала тура;
- если в паспорт родителя вписан ребенок, то и в визе он вписывается к родителю;
- виза выдается для однократного въезда, действительна в течение 60 дней с даты открытия, максимальный срок пребывания в ОАЭ - 30 дней;
- при аннулировании бронирования отеля туристом после открытия визы виза аннулируется автоматически.
Согласно установленным правилам оформления виз, иммиграционная служба имеет право отказать в ее выдаче, не объясняя причин.
VIP-обслуживание в аэропортах
Отдыхающие могут воспользоваться VIP-обслуживанием в аэропортах, которое предоставляет Brisco. Туроператор имеет установленную цену на данную услугу.